Terugbetalingsbeleid

Hoe annuleer ik mijn bestelling en waarom annuleren wij (heel soms) een bestelling?

Je heb het recht om je bestelling te annuleren. Dit kun je doen door een mailtje naar ons te sturen met daarin het verzoek om de bestelling te annuleren. Je kunt je bestelling annuleren zolang de bestelling nog niet is verstuurd. We storten het eventueel betaalde bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Bij annulering van orders boven de €50,- die niet via IDEAL zijn betaald brengen we bankkosten (fees) in rekening, deze kosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag en bedragen 2-6% afhankelijk van de betaalbewijze. 

In principe worden alle geplaatste bestellingen gewoon geaccepteerd. Het kan echter gebeuren dat het bestelde item niet meer voor de bestelprijs geleverd kan worden of dat het item niet meer leverbaar is. In deze gevallen kunnen wij de bestelling annuleren. Het betaalde bedrag wordt dan binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.

Wanneer mag ik een bestelling retourneren en hoe gaat dat?

Spijt van je aankoop. Dan kun je binnen 14 dagen per mail of telefoon contact met ons opnemen. We vertellen je dan hoe je het item kunt terugsturen.

Het item moet in ongebruikte staat zijn en de verzendkosten zijn voor jouw rekening. Binnen 14 dagen nadat het item in goede orde bij ons is aangekomen storten we het betaalde bedrag terug op je rekening.

Stuur nooit een item retour zonder daarover eerst contact met ons op te nemen. Dergelijke retouren worden niet in behandeling genomen!

Verkeerd item ontvangen

Soms kan het voorkomen dat we per ongeluk een verkeerd item hebben gestuurd. We vragen je binnen redelijke termijn via mail of telefoon contact met ons op te nemen. Hierna vervangen we je aankoop kosteloos met het juiste item: naar contactpagina

Beschadigd item ontvangen

Soms kan het voorkomen dat een item beschadigd en/ of defect is. We vragen je binnen redelijke termijn via mail of telefoon contact met ons op te nemen. Hierna vervangen je aankoop kosteloos met een nieuw exemplaar: naar contactpagina

Bij CD's - In het geval van een beschadigd/ te vervangen doosje sturen we je een nieuw doosje op. Neem in dit geval even contact op via email of telefoon. Zo hoef je het product niet te retourneren.

Bij LP's - Wanneer LP's op kwalitatief minder goede platenspelers of met een versleten naald worden afgespeeld kunnen ze makkelijker overslaan of blijven hangen. Dit komt meestal niet door een defect aan de LP. Defecte LP's controleren wij altijd in onze winkel. Wanneer de LP niet defect blijkt wordt deze niet vervangen. Kosten voor het retourneren van je LP zijn in dit geval voor eigen rekening.